{"id":10286,"date":"2020-02-24T10:59:52","date_gmt":"2020-02-24T08:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hyvakakku.fi\/?page_id=10286"},"modified":"2026-04-13T13:48:01","modified_gmt":"2026-04-13T10:48:01","slug":"tilaus-ja-sopimusehdot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hyvakakku.fi\/sv\/tilaus-ja-sopimusehdot\/","title":{"rendered":"Best\u00e4llnings- och avtalsvillkor"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Mammun Hyv\u00e4kakku Oy:s best\u00e4llnings- och avtalsvillkor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Allm\u00e4nt<\/h3>\n

Mammun Hyv\u00e4kakku Oy (nedan \u201dLeverant\u00f6ren\u201d eller ”Hyv\u00e4kakku”) \u00e4r ett inhemskt bageri och en webbutik som specialiserat sig p\u00e5 t\u00e5rtor och andra bageriprodukter. Dessa avtalsvillkor till\u00e4mpas p\u00e5 avtalet mellan Leverant\u00f6ren och Hyv\u00e4kakkus kund (nedan \u201dKunden\u201d) om en eller flera produkter som best\u00e4llts fr\u00e5n Hyv\u00e4kakku (nedan oberoende av antal \u201dProdukten\u201d).<\/p>\n

Genom att skicka best\u00e4llningen godk\u00e4nner Kunden dessa villkor utan f\u00f6rbeh\u00e5ll.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

2. Servicel\u00f6fte<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren f\u00f6rbinder sig till att Produkten kan \u00f6verl\u00e4mnas till Kunden p\u00e5 den avtalade dagen.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

3. F\u00f6ruts\u00e4ttningar som g\u00e4ller Kunden och leveransadressen<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Kunden ska vara en fysisk person \u00f6ver 13 \u00e5r eller en juridisk person.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leveransadressen ska vara en officiell adress. Om hemleverans har valts som leveranss\u00e4tt ska det finnas en fast v\u00e4gf\u00f6rbindelse till leveransadressen som r\u00e4cker f\u00f6r ett vanligt distributionsfordon (lastbil). Leveranser till sk\u00e4rg\u00e5rdsomr\u00e5den och platser utan fast v\u00e4gf\u00f6rbindelse avtalas separat.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att inte godk\u00e4nna en person eller ett f\u00f6retag som Kund, eller till exempel en leveransadress som Kunden uppgett.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

4. Att g\u00f6ra en best\u00e4llning<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Best\u00e4llningen kan g\u00f6ras med knapparna i webbutiken, i butiken, per e-post, via snabbmeddelandetj\u00e4nster eller per telefon. N\u00e4r Kunden har gjort en best\u00e4llning \u00f6verf\u00f6rs den till Leverant\u00f6rens best\u00e4llningstj\u00e4nst f\u00f6r behandling.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Vid best\u00e4llningar i webbutiken skapas ett anv\u00e4ndarkonto f\u00f6r Kunden (om hen inte redan har ett). Efter leveransen kan Kunden f\u00e5 en f\u00f6rfr\u00e5gan om att recensera produkterna utan separat samtycke.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

5. Tidpunkt f\u00f6r best\u00e4llningen<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Produkten \u00e4r ett livsmedel som tillverkas p\u00e5 best\u00e4llning. H\u00e5llbarhetstiden varierar mellan olika Produkter. Produktens h\u00e5llbarhetstid \u00e4r minst tre (3) dagar fr\u00e5n tillverkningen.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Det l\u00f6nar sig att planera best\u00e4llningen s\u00e5 att det finns tid att skaffa\/leverera en ers\u00e4ttande produkt om ett eventuellt fel uppst\u00e5r, oavsett om felet \u00e4r Leverant\u00f6rens ansvar eller inte.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

6. Behandling av best\u00e4llningar p\u00e5 vardagar<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren behandlar Kundens best\u00e4llningar p\u00e5 vardagar, allm\u00e4nna arbetsdagar, dagligen fr\u00e5n m\u00e5ndag till fredag mellan klockan 8 och 16. Best\u00e4llningar behandlas inte vid andra tider. Varje best\u00e4llning behandlas s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt efter att den kommit in, dock senast f\u00f6ljande vardag efter att best\u00e4llningen kommit in.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

7. Tillverkning av produkter p\u00e5 vardagar<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Produkterna tillverkas p\u00e5 normala arbetsdagar, dagligen fr\u00e5n m\u00e5ndag till fredag, under g\u00e4llande arbetstider. Inga Produkter tillverkas p\u00e5 lediga dagar, till exempel s\u00f6ckenhelger, och inte heller p\u00e5 l\u00f6rdagar eller helgdagar.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

8. Leverans till Kunden<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Produkten levereras till Kunden p\u00e5 avtalad leveransdag. Hemleveranser sker endast p\u00e5 vardagar, om inte annat s\u00e4rskilt har avtalats.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Det som s\u00e4gs ovan g\u00e4ller \u00e4ven leverans av en ny och ers\u00e4ttande Produkt.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

9. Avh\u00e4mtning av Produkten i butiken<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Produkten kan h\u00e4mtas i Leverant\u00f6rens butik vid avtalad tidpunkt p\u00e5 vardagar, m\u00e5ndag till fredag, och vid andra tider dessutom fr\u00e5n 24H-avh\u00e4mtningspunkten.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

10. Uppgifter som ska l\u00e4mnas vid best\u00e4llningen<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

F\u00f6r att best\u00e4llningen ska godk\u00e4nnas m\u00e5ste Kunden l\u00e4mna fullst\u00e4ndiga, sanningsenliga och aktuella kontaktuppgifter. F\u00f6r konsumenter omfattar de minst namn, postadress, telefonnummer och e-postadress (d\u00e4r Kunden kan n\u00e5s). P\u00e5 motsvarande s\u00e4tt ska en f\u00f6retagskund uppge f\u00f6retagets namn och FO-nummer, kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-post, postadress samt faktureringsadress.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

11. R\u00e4tt att avsl\u00e5 en best\u00e4llning<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren har vid behov r\u00e4tt att avsl\u00e5 (inte bekr\u00e4fta) en best\u00e4llning, och d\u00e5 uppst\u00e5r inget bindande avtal. Om den best\u00e4llda produkten till exempel inte finns tillg\u00e4nglig har Leverant\u00f6ren r\u00e4tt att inte bekr\u00e4fta best\u00e4llningen, och inget bindande avtal uppst\u00e5r.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

12. Avtalets ikrafttr\u00e4dande<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Avtalet mellan Leverant\u00f6ren och Kunden tr\u00e4der i kraft n\u00e4r Leverant\u00f6ren har skickat en orderbekr\u00e4ftelse till Kunden. Om orderbekr\u00e4ftelsen avviker fr\u00e5n Kundens best\u00e4llning anses avtalet ha uppst\u00e5tt endast till den del orderbekr\u00e4ftelsen motsvarar Kundens best\u00e4llning. Med best\u00e4llning avses Kundens best\u00e4llning med det inneh\u00e5ll som Leverant\u00f6ren har bekr\u00e4ftat.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

13. Avbest\u00e4llning<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Kunden kan avbest\u00e4lla en best\u00e4llning senast 4 vardagar f\u00f6re den avtalade leveransdagen. Om best\u00e4llningens v\u00e4rde \u00f6verstiger 150 \u20ac ska avbest\u00e4llningen dock g\u00f6ras senast 14 dagar f\u00f6re den avtalade leveransdagen. Efter detta debiteras en reservationsavgift p\u00e5 30 % av best\u00e4llningens totalbelopp f\u00f6r avbest\u00e4llda best\u00e4llningar. F\u00f6r best\u00e4llningar som avbest\u00e4lls mindre \u00e4n 4 vardagar f\u00f6re den avtalade leveransdagen debiteras 100 % av best\u00e4llningens totalbelopp.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Avbest\u00e4llningen ska g\u00f6ras per e-post till tilaukset@hyvakakku.fi eller per telefon p\u00e5 044 985 8912.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

14. \u00c5terkallande av avtalet<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Kunden har inte r\u00e4tt att ensidigt \u00e5terkalla, h\u00e4va eller s\u00e4ga upp avtalet efter att Leverant\u00f6ren har skickat orderbekr\u00e4ftelsen till Kunden och avtalet har tr\u00e4tt i kraft.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Konsumentskyddslagens (20.1.1978\/38) best\u00e4mmelser om hemf\u00f6rs\u00e4ljning och distansf\u00f6rs\u00e4ljning till\u00e4mpas inte p\u00e5 webbutiken, se konsumentskyddslagen 6 kap. 1 \u00a7 11 punkten. Med st\u00f6d av 6 kap. 16 \u00a7 1), 3), 4) och 5) punkten i konsumentskyddslagen har Kunden inte den \u00e5ngerr\u00e4tt enligt 14 \u00a7 i n\u00e4mnda lag som annars g\u00e4ller vid hemf\u00f6rs\u00e4ljning och distansf\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

15. Betalning<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Produkterna betalas i samband med best\u00e4llningen i webbutiken eller vid leveransen. Vid avh\u00e4mtning fr\u00e5n 24H-avh\u00e4mtningspunkten betalas Produkterna alltid i samband med best\u00e4llningen. Leverant\u00f6rens avtalspartner f\u00f6r betalningar i webbutiken \u00e4r Visma Pay (Paybyway Oy, FO-nummer 2486559-4). Du kan betala med bankernas n\u00e4tbetalningsknappar, mobilbetalning samt debet- och kreditkort.<\/p>\n

I webbutiken debiteras betalningen (inkl. kortbetalning) n\u00e4r kunden har angett betalningsuppgifterna och bekr\u00e4ftat best\u00e4llningen.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

F\u00f6retagskunder kan dessutom betala mot faktura.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

16. Leveranss\u00e4tt<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Om Kunden har best\u00e4llt hemleverans levererar Hyv\u00e4kakku produkten \u00e4nda fram. Vid transporten beaktas de f\u00f6rh\u00e5llanden som Produkten kr\u00e4ver (vid behov kyltransport). Hyv\u00e4kakku har f\u00f6rbundit sig att leverera Produkten till Leverant\u00f6rens Kund enligt punkten \u201dServicel\u00f6fte\u201d ovan och \u00e4ven i \u00f6vrigt se till att transporten sk\u00f6ts p\u00e5 ett korrekt s\u00e4tt.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

17. Fel i Produkten<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Om Produkten har ett fel(1) har Kunden r\u00e4tt att f\u00e5 antingen en ny likadan eller en ers\u00e4ttande Produkt, eller \u00e5tminstone en gottg\u00f6relse som motsvarar ink\u00f6pspriset f\u00f6r den felaktiga Produkten. I f\u00f6rsta hand levereras en ny Produkt eller en motsvarande ers\u00e4ttande Produkt till Kunden.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

1) I detta fall avser Produkt endast den ber\u00f6rda bageriprodukten. En skadad produktf\u00f6rpackning utg\u00f6r inte ett ers\u00e4ttningsgillt fel i Produkten, om sj\u00e4lva Produkten inte har skadats. Om samma leverans inneh\u00e5ller flera Produkter ers\u00e4tts endast den felaktiga produkten, antingen genom att en ny produkt levereras eller genom att det pris som Kunden betalat f\u00f6r Produkten i fr\u00e5ga gottg\u00f6rs.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Produktens avtalsenlighet och felfrihet kontrolleras okul\u00e4rt i samband med att Produkten f\u00f6rpackas. Leverant\u00f6ren garanterar att Produkten \u00e4r felfri(2) vid den tidpunkt d\u00e5 den \u00f6verl\u00e4mnas f\u00f6r transport. Leverant\u00f6ren ordnar en transport av Produkten som uppfyller kraven f\u00f6r hantering av livsmedel och ansvarar f\u00f6r detta gentemot Kunden.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

2) Med felfrihet avses att Produkten till sitt utseende \u00e4r slutresultatet av Produktens normala tillverkningsprocess och inte v\u00e4sentligt avviker fr\u00e5n den produktbild som Leverant\u00f6ren har publicerat. En ringa avvikelse som inte p\u00e5verkar anv\u00e4ndningen, till exempel i dekorationen av en gr\u00e4ddt\u00e5rta, utg\u00f6r inte ett fel. Till felfrihet h\u00f6r ocks\u00e5 att Produkten har tillverkats yrkesm\u00e4ssigt av de r\u00e5varor som anges i inneh\u00e5llsdeklarationen, att den uppfyller kvalitetskraven f\u00f6r livsmedel och att Produkten har hanterats enligt best\u00e4mmelserna om hantering av livsmedel.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Det \u00e4r dock m\u00f6jligt att Produkten skadas under transporten, till exempel p\u00e5 grund av vibrationer. D\u00e4rf\u00f6r ska Kunden i f\u00f6rsta hand kontrollera att Produktens f\u00f6rpackning \u00e4r felfri i samband med att Produkten \u00f6verl\u00e4mnas. En skadad f\u00f6rpackning kan tyda p\u00e5 att Produkten har skadats under transporten. S\u00e5 beh\u00f6ver dock inte alltid vara fallet. Om f\u00f6rpackningen \u00e4r synligt skadad ska Produkten kontrolleras omedelbart.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Kunden ska dessutom s\u00e5 snart som m\u00f6jligt efter att Produkten har \u00f6verl\u00e4mnats kontrollera Produktens avtalsenlighet (dvs. om Produkten motsvarar Kundens best\u00e4llning eller inte) och att den \u00e4r okul\u00e4rt felfri. Om Kunden uppt\u00e4cker att Produkten \u00e4r felaktig ska Kunden omedelbart kontakta kundtj\u00e4nsten antingen per e-post eller per telefon vardagar kl. 8:00\u201316:00. En omedelbar kontakt \u00e4r s\u00e4rskilt viktig till exempel i situationer d\u00e4r Produkten har best\u00e4llts till en fest p\u00e5 en best\u00e4md dag och Kunden vill ha en ny Produkt som ers\u00e4ttning f\u00f6r den felaktiga Produkten. Om Produkten har ett synligt fel ska Kunden dessutom p\u00e5 beg\u00e4ran skicka ett fotografi av den felaktiga Produkten per e-post, redog\u00f6ra f\u00f6r detaljerna kring felet samt uppge sina kontaktuppgifter s\u00e5 att Leverant\u00f6ren kan kontakta Kunden. Felanm\u00e4lan ska g\u00f6ras senast kl. 12 den vardag som f\u00f6ljer efter att best\u00e4llningen har tagits emot. Leverant\u00f6ren kontaktar Kunden utan ogrundat dr\u00f6jsm\u00e5l.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Om Kunden inte iakttar ovan n\u00e4mnda reklamationstid eller f\u00f6rfarande f\u00f6rlorar Kunden sin r\u00e4tt att \u00e5beropa fel i Produkten.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att kr\u00e4va att Kunden returnerar den felaktiga Produkten f\u00f6r verifiering av felet och f\u00f6r behandling av kvalitetsavvikelsen.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

18. Leverans av ny eller ers\u00e4ttande Produkt<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren behandlar felanm\u00e4lningar under sin normala arbetstid dagligen fr\u00e5n m\u00e5ndag till fredag kl. 8\u201316. Behandlingen av en felanm\u00e4lan inleds utan ogrundat dr\u00f6jsm\u00e5l efter att Kundens felanm\u00e4lan har kommit in till Leverant\u00f6ren. Kunden meddelas utan dr\u00f6jsm\u00e5l om hur felanm\u00e4lan har avgjorts.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Om det \u00e4r fr\u00e5ga om ett fel eller en defekt i Produkten som Leverant\u00f6ren ansvarar f\u00f6r, inleds tillverkningen av en ny eller ers\u00e4ttande Produkt utan dr\u00f6jsm\u00e5l, dock senast den vardag som f\u00f6ljer efter att felanm\u00e4lan har avgjorts.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Den nya eller ers\u00e4ttande produkten levereras till Kunden p\u00e5 samma s\u00e4tt som det avtalats att den best\u00e4llda Produkten ska levereras (avh\u00e4mtning i butiken eller transport till avtalad adress), se punkten Leverans till kunden.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

19. F\u00f6rsenad Produkt<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Om den Produkt som avses i den bekr\u00e4ftade Best\u00e4llningen av orsaker som beror p\u00e5 Leverant\u00f6ren inte har levererats inom den tid som anges i servicel\u00f6ftet, gottg\u00f6r Leverant\u00f6ren Kunden med det dubbla priset f\u00f6r den f\u00f6rsenade Produkten.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

20. Situationer som faller utanf\u00f6r Leverant\u00f6rens ansvar<\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Leverant\u00f6ren\u00a0ansvarar inte<\/strong>:<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n